La confianza del cliente no se construye solo con buenos productos — depende de una experiencia técnica consistente, de productos confiables y de respuestas rápidas y transparentes ante fallas o dudas. En sectores industriales, especialmente los regulados (automotriz, electrónico, médico, telecomunicaciones), la imagen de la marca está directamente ligada a
NDF significa No Defect Found, o sea, ningún defecto encontrado. Este término se usa cuando un producto regresa con queja de falla, pero no presenta defecto evidente en las pruebas realizadas. Este escenario está frecuentemente asociado a falsos negativos, que ocurren cuando una prueba libera una unidad con defecto sin
KPIs (Key Performance Indicators), o Indicadores Clave de Desempeño, son métricas utilizadas para monitorear y evaluar el rendimiento de procesos industriales, pruebas de calidad, líneas de producción e incluso equipos técnicos. Permiten tomar decisiones basadas en datos reales, identificar cuellos de botella, optimizar procesos y garantizar la mejora continua, uno