¿Qué es RMA y cómo el Posventa Técnico influye en la Calidad?
RMA (Return Merchandise Authorization) es el proceso de retorno de productos con falla o defecto, con el objetivo de identificar la causa de la falla, realizar la reparación y mejorar continuamente el proceso de producción. Un posventa técnico bien estructurado es esencial para mantener la confianza del cliente, proteger la